UBND thị trấn Bình Phong Thạnh đã triển khai thực hiện mô hình " Giải quyết hồ sơ không giấy hẹn ", qua đó, đã tạo điều kiện cho người dân giảm thời gian, chi phí đi lại trong quá trình giải quyết giấy tờ, mang đến sự hài lòng cho người dân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện mô hình giải quyết TTHC không giấy hẹn cho người dân

Mô hình này được triển khai thực hiện từ tháng 3/2024. Cụ thể, vào ngày thứ ba và năm hằng tuần, công dân đến Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND thị trấn Bình Phong Thạnh thực hiện các loại thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực như: chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; chứng thực sao y từ bản chính giấy tờ văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; cấp bản sao trích lục hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã; đăng ký kết hôn (đủ điều kiện) và đăng ký khai tử (đủ điều kiện) thì sẽ được giải quyết và có kết quả trong ngày. Đối với thủ tục hành chính thời gian giải quyết theo quy định chỉ hơn 30 phút, thì sẽ có kết quả trả cho người dân nhanh chóng, tại chỗ.

Trường hợp đăng ký lại giấy khai sinh theo quy định 05 ngày làm việc mới có kết quả, tuy nhiên qua thực hiện mô hình trên đã rút ngắn thời gian xuống còn 01 ngày, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân bớt phải đi lại nhiều lần, giảm thời gian và chi phí.

Để thực hiện tốt mô hình, lãnh đạo UBND thị trấn chỉ đạo công chức chuyên môn tập trung thực hiện giải quyết thủ tục hành chính do mình phụ trách bảo đảm thời gian nhanh nhất để trả kết quả cho người dân. Ngoài ra, MTTQ và các ngành đoàn thể phân công thành viên trực tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của thị trấn để hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, đồng thời hướng dẫn tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến cho người dân khi người dân có nhu cầu.

Qua hơn 6 tháng triển khai thực hiện, mô hình đã nhận được sự đồng thuận của người dân. Đến nay, mô hình đã tiếp nhận và trả kết quả được hơn 65 hồ sơ (trong đó có 15 hồ sơ trực tuyến).

Mô hình này giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nâng cao công tác giải quyết các thủ tục hành chính, giúp cho người dân giảm thời gian nhận kết quả, hạn chế việc đi lại. Qua đó, tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chỉ số cải cách hành chính của địa phương./.

                                                                                                                                                   Hồng Thắm